企业通信产品迭代升级，隐私号码方案助力电销业务安全运营

近日，我司完成企业通信产品体系优化升级，整合工作号、工作号 PLUS、AXB 隐私号、中间号等能力，依托电销 APP 系统打造一体化号码保护解决方案，面向有外呼沟通需求的企业提供更加稳定安全的通信服务，助力企业在业务开展过程中兼顾沟通效率与信息安全。

在传统电销业务场景里，企业坐席使用真实号码外呼，容易出现号码被标记、号码受限，同时还存在双方手机号信息直接暴露带来的隐私风险。本次升级的整套通信方案，将虚拟号码、隐私号码技术融入电销 APP 系统，通过 AXB 隐私号、中间号的通信中转模式，实现通话双方真实号码隔离隐藏。坐席依托工作号或者工作号 PLUS 登录电销 APP 系统发起外呼，通话经由虚拟中间号完成转接，客户看到的不再是坐席真实号码，坐席同样无法直接获取客户原始手机号，从通信链路层面实现号码保护。

整套系统除了隐私保护能力之外，还配套完善的业务管理能力。企业管理人员可在电销 APP 系统内统一管理工作号与工作号 PLUS 账号，对坐席外呼行为进行管理，通话记录留存，通信行为可追溯，方便企业开展业务质检与内部管理。企业可以根据业务场景灵活调用隐私号码资源，适配客户回访、业务通知、商务沟通等正规对外联络场景，降低实体号码频繁外呼带来的风控压力，保障企业通信业务持续稳定运行。

公司相关负责人表示，隐私号码、中间号这类通信工具，核心作用是保护通信双方号码隐私，优化企业通信链路，并不支持任何违规外呼行为。企业在使用电销 APP 系统和各类隐私号码资源时，需要规范外呼场景，尊重用户意愿，合理安排沟通时段，不得利用虚拟号码开展骚扰呼叫等违规行为。服务商也会持续完善风控能力，对异常通信行为进行识别管控，从技术层面防范违规通信风险。

企业在使用工作号、AXB 隐私号、电销 APP 系统、工作号 PLUS 等企业通信产品开展业务时，应当严格遵守国家相关法律法规，遵守网络电信法律规定，规范使用码号资源，保护用户个人信息，杜绝骚扰外呼等违规行为，合法合规开展企业通信业务。